Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Scopri come funziona il nostro sistema di rimborsi per i corsi di danza moderna presso quorivensae.
1 Criteri di Idoneità al Rimborso
quorivensae offre rimborsi completi o parziali in base a specifiche circostanze. La nostra politica è stata progettata per essere equa sia per i nostri studenti che per la sostenibilità dei nostri programmi formativi.
- Annullamento entro 14 giorni: Rimborso completo del 100% se la richiesta viene inoltrata entro 14 giorni dalla data di iscrizione
- Motivi medici documentati: Rimborso dell'80% con certificato medico che attesti l'impossibilità di partecipare alle lezioni
- Trasferimento geografico: Rimborso del 75% per comprovati motivi di lavoro o studio che richiedano il trasferimento in altra città
- Problemi tecnici del corso: Rimborso completo in caso di cancellazione definitiva del corso da parte di quorivensae
2 Procedura di Richiesta Rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi semplici passaggi. Il processo è stato semplificato per garantire trasparenza e rapidità nella gestione delle richieste.
Contatta il Nostro Team
Invia una email a info@quorivensae.sbs specificando il motivo della richiesta e allegando la documentazione necessaria. Riceverai conferma entro 48 ore lavorative.
- Compila il modulo di richiesta rimborso disponibile nella tua area personale online
- Allega la documentazione giustificativa (certificati medici, contratti di lavoro, etc.)
- Attendi la valutazione del nostro team amministrativo (3-5 giorni lavorativi)
- Ricevi comunicazione dell'esito tramite email con i dettagli del rimborso approvato
- Il rimborso viene processato entro i tempi indicati nella tabella sottostante
3 Tempi di Elaborazione e Metodi di Pagamento
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento originale utilizzato per l'iscrizione. Tutti i rimborsi vengono processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto iniziale.
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note Aggiuntive |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 5-10 giorni lavorativi | Dipende dalla banca emittente |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Immediato su saldo PayPal |
| Bonifico Bancario | 2-3 giorni lavorativi | Richiesti IBAN e codice SWIFT |
| Contanti (pagamenti in sede) | Immediato | Ritiro presso la sede di Catania |
4 Scenari Speciali e Eccezioni
Alcune situazioni richiedono una valutazione personalizzata. quorivensae si riserva il diritto di valutare caso per caso le richieste che non rientrano nei criteri standard.
- Gravidanza: Rimborso del 90% con certificato medico, oppure possibilità di trasferimento a corsi post-parto
- Infortuni durante il corso: Sospensione temporanea con possibilità di recupero o rimborso proporzionale
- Insoddisfazione qualità: Valutazione individuale dopo colloquio con il direttore artistico
- Problemi familiari gravi: Rimborso del 60% con documentazione appropriata
- Perdita di lavoro: Rimborso del 70% con certificazione del centro per l'impiego
Attenzione
Non sono rimborsabili le lezioni già fruite oltre il 30% del corso totale, tranne in caso di motivi medici gravi documentati o problemi tecnici imputabili a quorivensae.
Hai bisogno di assistenza per il tuo rimborso?
Il nostro team amministrativo è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Risponderemo alla tua richiesta entro 48 ore lavorative.